Відгуки про компанію СКРИНЬКА Магазин товарів для рукоділля

В течении рабочей недели с понедельника не было звонков или сообщений, на 2 сообщения написали, только после звонка поздно вечером в пятницу и ответили на сообщения после моей отмены заказа в пятницу 20:04. НЕПРИЯТНОЕ ОЩУЩЕНИЕ. ВЫБОР ОТЛИЧНЫЙ ТОВАРА, НО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ КОШМАР... ТОЧНО НЕ ЗАХОЧУ БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ЗДЕСЬ.

• 02 лютого 2019Коментар продавця

  Доброго дня!
  В кінці тижня, в пятницю, я вам точно не дзвонила. Дзвонила Вам посеред тижня.
  Із переліку вашого замовлення небуло готових двох позицій, потрібно було зачекати.
  З розмови з вами я зрозуміла, що ви замовите чи уже зробили замовлення у іншому магазині, тому відмінила замовлення цілком.
  Приношу вибачення за непорозуміння.

• 23 лютого 2019ЛЮБОВ

  В ожидании всей недели не было ни звонков, ни сообщений. соответственно я сделала заказ в другом месте. Ваш сотрудник позвонил только в пятницу 25.01.2019 в 18;20 с тел. 067 6792137 , я сообщила, что отменяю заказ. Пишите НЕПРАВДУ, а потом приносите извинения... странная позиция.... Возможно вам необходимо пересмотреть ваше отношение к клиентам. Я активный покупатель, но с таким встретилась впервые..

Я замовляю вже три роки. Дуже задоволена. (Впізнають за номером телефону, пам'ятають прізвище та ім'я). Замовлення відправляють в день оплати. За якість обслуговування: 5 з великим "+". Підбір кольорів: 5 "+". За поради: 5 "+". За терміновість замовлення: 5 "+". (Мені зазвичай потрібно "на вчора").

• 01 лютого 2019Коментар продавця

  Дякую за коментар !!!
  Приємно читати! Стимулює працювати краще і краще, шукати і пропонувати щось нове!
  Раді усім нашим покупцям!

Заказала вышиванк от золотой подковы
Качество отличное, приятный персонал , быстро связались и получила очень быстро
Спасибо

Товар пришел. Все отлично

Зробив замовлення, вибрав варіант "Наложений платіж". На протязі трьох днів зі мною ніхто не звязався, дзвонив сам на мобільний і вайбер - ніхто не брав трубку, через пів години передзвонили і сказали що в них наложеним платежом не відправляють, тільки по передоплаті, коли я сказав що про наложений платіж є дані і на пром юа і у них на сайті, сказали що тільки від 300грн і тільки по передоплаті 100грн. Хоча такої інформації ніде немає.

• 24 січня 2019Коментар продавця

  Замовлення було зроблено на суму 145 грн. замовлення на малі суми відправляємо тільки по 100% передплаті. Це пов'язано з тим, що зазвичай покупці почувши про додаткову оплату за зворотку новій пошті відмовляються оплачувати комісію на новій пошті за зворотку. в результаті я, як менеджер, особисто оплачую свої 100 грн за подвійну "дорогу" посилки - від мене до покупця і від покупця назад до мене.
  Даному клієнту було написано на вайбер повідомлення, а також навіть скинула реальне в часі фото наявного замовленого ним товару.
  Є певні правила у торгівлі магазину, які виникли внаслідок певного досвіду роботи. Я відмовилася відсилати замовлення, і як результат, отримала негативний відгук.
  В даний момент портал prom.ua (на якому знаходиться наш сайт) не дає технічної можливості задати умову "зворотка при сумі" чи "зворотка при умові". Цей пункт проговорюємо у розмові чи пишемо на вайбер.

• 24 січня 2019Покупець

  На вайбер повідомлення було відправлено через три дні, коли ми уже звернулись до вас. Ніде інформації про передоплату немає, про це ми дізнались коли знову ж таки подзвонили самі через три дні.

• 24 лютого 2019Коментар продавця

  На сайті є розділ "Доставка та оплата".
  Там інфо прописана.

• 25 лютого 2019Покупець

  І місяць не пройшов.